FAQ

kenapa membeli di pempekkitadotcom

Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pembeli, antara lain sebagai berikut :

1. Apa itu pempekkita.com ?
Pempekkita.com adalah penyedia jasa pemesanan pempek secara online dimana pempek yang dipesan langsung dari merk terkenal di Palembang dan kemudian dikirimkan sesuai pesanan ke seluruh kota di Indonesia.

2. Apakah pempek yang saya pesan benar-benar asli dari Palembang ?
Tentu saja pempek yang anda pesan berasal dari Palembang dan sesuai dengan merk yang anda pesan. Karena pempek dikirim dengan paket dan kemasan dari toko pempek tersebut. Apalagi rasa tidak bisa bohong. Pempek dan cuka asli Palembang sulit ditiru di kota lain.

3. Pempekkita.com melayani pesanan pempek dari merk / toko pempek apa ?
Kami menerima order pempek untuk merk / toko pempek terkenal di Palembang. Antara lain : Pempek Candy, Pempek Vico, Pempek Saga, Pempek Pak Raden,  dll.

4. Apakah packing pempek dilakukan oleh pempekkita.com ?
Packing pempek dilakukan oleh toko pempek yang anda dipesan.

5. Paket pempek dikirim melalui apa ?
Pempek dikirim via JNE YES (Yakin Esok Sampai), JNE SDS, TIKI ONS dan POS EXPRESS

6. Apakah semua kota di seluruh Indonesia bisa melakukan pesanan ?
Dikarenakan paket pempek dikirim via JNE YES yang membutuhkan waktu maksimal 1 hari, maka hanya kota – kota tertentu saja yang bisa melakukan pesanan dan pengiriman (khusus untuk pempek).

7. Berapa tarif pengiriman ?
Untuk tarif pengiriman akan kami informasikan setelah anda melakukan pemesanan pempek atau bisa juga cek di www.jne.co.id

8. Apakah paket pesanan bisa dibatalkan/ditukar ?
Mohon maaf untuk order pempek yang sudah dikirim tidak bisa dibatalkan atau ditukar.

9. Apakah aman dikonsumsi ?
Produk yang kami tawarkan sudah dijual umum dan sudah punya sertifikan kesehatan dan halal. Jadi aman dikonsumsi untuk semua pembeli.

10. Apa beda dari tiap merk pempek ?
Perbedaan paling terlihat ada di packing pempek. Ada yang vakum dan ada yang ditepung/sagu. Cuko ada yang dikemas plastik, ada yang dikemas botol.

11. Apakah pempek tidak basi dikirim ?
Pempek dikirim dalam kondisi packing tahan 1 – 2 hari.

12. Klo saya pesan sekarang dikirim kapan ?
Kami terima proses atc sampai jam 11 siang untuk hari senin – jumat. Jam 10 siang untuk hari sabtu. Pesanan yang masuk sebelum batas jam tersebut akan kami proses kirim di hari yang sama.

13. Saya sudah pesan sebelum batas atc kenapa belum dikirim ?
Sering kali pesanan sudah menumpuk. sehihngga kami proses kirim sesuai urutan pesanan. Pesanan masuk no 10, kami kirim kan no 10.

14. Saya butuh cepat ! Harus sampai malam ini juga !
Maaf kami punya keterbatasan. jika permintaan anda tidak sanggup kami penuhi, maka akan kami tolak / batalkan. Sekali lagi lama kirim adalah satu hari (dikirim hari ini besok sampainya ) dan pesanan diproses kirim sesuai urutan.

15. Kenapa paket yang saya pesan belum sampai jam yang saya mau ?
Kami sama dengan anda, sebagai penguna ekspedisi. Waktu antar tergantung oleh kurir. Mungkin, ada beberapa kendala dalam proses antar, misal : macet, banjir, jumlah banyak, dll. Hal tersebut bisa anda tanyakan langsung ke pihak ekspedisi

16. Bagaimana jika saya ingin sampai sebelum jam tertentu ?
Silahkan tuliskan waktu yang anda inginkan saat pesan. Kami akan tuliskan waktu tersebut di resi. Supaya diperhatikan oleh kurir. Contoh : “Mohon antar sebelum jam 5 sore”
Namun, sekali lagi; waktu antar tetap tergantung kurir ekspedisi.

17. Jam berapa paket sampai ?
Waktu antar tergantung kurir. Biasanya kisaran siang – sore. Namun, ada beberapa alamat yang di antar di atas jam 10 malam. Setahu kami, batas antar bagi ekspedisi adalah jam 12 malam, masih di anggap hitungan satu hari.

18. Bagaimana cara lacak paket kirim ?
Anda bisa menghubungi ekspedisi langsung. Melalui online atau telpon. Jne — > www.jne.co.id

19. Kenapa paket yang saya terima penyok ?
Kami sudah berulang kali menegur pihak ekspedisi, namun tetap terulang. Paket sudah kami packing baik saat kirim. JIKA PAKET DINILAI TIDAK PACKING BAIK, MAKA PAKET AKAN DITOLAK UNTUK DIKIRIM OLEH PIHAK EKSPEDISI. *mohon tidak komplain soal ini.

20. Kenapa paket yang saya terima terlambat ?
Ada beberapa alasaan keterlambatan yang sering terjadi, antara lain : alamat tidak lengkap / tidak jelas, alamat rumah kosong, bencana banjir, jalan macet, alasan internal dari ekspedisi

21. Saya tinggal di apartement, kenapa paket belum saya terima ?
Untuk anda yang tinggal di apartement, seringkali paket dititipkan di resepsionis / security. Coba cek dahulu. Atau bisa juga dengan langsung menghubungi ekspedisi.

22. Bagaimana jika saya ingin ambil langsung ke ekspedisi ?
Silahkan datang ke kantor ekspedisi dengan no resi pengiriman

23. Apakah bisa saya pesan dropship atau ganti nama pengirim ?
Iya bisa, silahkan isi nama dan no hp / telpon anda (pengirim) di kolom dropship saat order

24. Kenapa tidak ada tarif ongkir JNE Reguler ?
Semakin cepat proses antar, semakin cepat anda terima paket. Jika mengunakan paket ongkir reguler, makanan bisa basi. karna lama kirim sekitar 3 – 4 hari.

25. Bagaimana jika saya ingin beli kerupuk matang jumlah banyak ?
Kami menjual kerupuk palembang matang / goreng langsung dari pabrik. Jika anda ingin membeli jumlah banyak, silahkan hubungi kami langsung. Kami biasa melayani pembelian grosir kerupuk matang, minimal 1 bal (kolian)

26. Bagaimana cara menghubungi pempekkita?
Melalui sms/bbm/wa/line yang tertera di bagian bawah keterangan produk atau yang tertera di web kami : www.pempekkita.com

27, Saya sudah pesan / transfer apakah pasti dikirim ?
Pesanan yang sudah masuk pasti akan kami proses kirim. Ini adalah usaha yang kami jalankan sejak lama. Usaha jujur, rejeki jujur, hati nyaman :)

28. Baik, saya akan pesan paket ?
Silahkan pesan, terimakasih

29. Saya tidak jadi pesan ?
Silahkan, hak anda sebagai pembeli untuk memilih. Kami tidak memaksa. Namun kami berharap untuk saling menghargai. Jika tidak membeli, mohon tidak berkomentar yang tidak baik. Apalagi jika dilakukan oleh sesama penjual. Mohon bersaing dengan jujur. terimakasih

30. Kenapa saya telpon tidak diangkat ?
Walaupun kami bekerja sebagai tim, seringkali karna banyak pesanan, kami masih kekurangan tenaga. Kami lebih mengutamakan paket terkirim tepat waktu, maka saat ini kami belum bisa melayani telpon masuk. Semua pesan masuk akan di balas 1 per 1. Mohon bersabar

31. Saya sudah kirim pesan kok belum di balas ?
Ada beberapa alasan : pertanyaan anda sudah kami jawab di sini atau pesan yang anda kirim tertimpa pesan masuk yang lain ( karna banyak pesan masuk )

32. Kalau masih kurang jelas, hubungi kemana ?
Anda bisa hubungi kami di  SMS : 081994866629 / 081272904059 atau BBM : 5C5EB989 atau WA : 081272904059 atau id LINE : pempekkita.com

“cuko dak becuko, abes tu lah…. “

Selamat berbelanja.

Terima kasih  ^_^

 

 

Katalog dan Harga Paket Pempek Terkenal Dari Palembang :

 

Pesan kue khas palembang: Matsuba, Lapan Jam, Kojo, Engkak, Lapis, dll….KLIK DI SINI

kue asli dari palembang

Tertarik untuk menjadi reseller kerupuk palembang ? Harga pabrik. Juga bisa untuk acara besar, dll….. KLIK DI SINI

grosir kerupuk palembang